4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等多陈睿怎么了，b站陈睿事件个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng陈睿怎么了，b站陈睿事件)。另一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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