又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时(shí)间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货(huò)公司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司的技术部人员(yuán)告(gào)诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件的(de)技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不(bù)上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件出现了(le)问(wèn)题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司百万美元宝贝真实事件，百万美元宝贝真实事件是真的吗人士第(dì)一时间(jiān)给(gěi)博易大师(shī)的(de)客(kè)服打电(diàn)话(huà)，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等博易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期(qī)货公司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排百万美元宝贝真实事件，百万美元宝贝真实事件是真的吗(pái)查，先查看是否是我们(men)公司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时(shí)也(yě)将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出(chū)问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电(diàn)脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期(qī)货行(xíng)业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其(qí)是(shì)软件(jiàn)提供商(shāng)（服(fú)务商）需(xū)要进(jìn)一步(bù)提(tí)升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交(jiāo)易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的(de)客(kè)户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 百万美元宝贝真实事件，百万美元宝贝真实事件是真的吗