又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显(xiǎn)示(shì)“正在连接(jiē)行(xíng)情服(fú)务器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半(bàn)个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问题。突(tū)发状况出现后，我们(men)博易大(dà)师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公(gōng)司的(de)技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件(jiàn)的技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知(zhī)道(dào)，还在等(děng)博(bó)易的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们(men)一线(xiàn)市(shì)场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博(bó)易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆故进行解释。

　　“我以(黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆yǐ)为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不(bù)上去(qù)软件的(de)时(shí)候(hòu)，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时(shí)间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快(kuài)找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件提(tí)供商（服务(wù)商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一步提升技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的联(lián)系方式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突发情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期货(huò)行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平(píng)时(shí)做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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