4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工(gōng)作人员(yuán)拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地(dì)教他(tā)们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台(tái)发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对(duì)于前(qián)去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发(fā)放完(wán)。

随(suí)后一名外国访客上(shàng)前询问，工(gōng)作人员(yuán)通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表示(shì)质疑后，一(yī)名男性工(gōng)作人员(yuán)上(shàng)前将放(fàng)置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上(shàng)传网络后引发(fā)众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不(bù)少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外(wài)国(guó)人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内(nèi)部管理不(bù)细致(zhì)和工(gōng)作(zuò)人员(yuán)失职引起了大家的(de)不愉快(kuài)。对(duì)此我们(men)真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培(péi)训，努力(lì)为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好的服(fú)务(wù)和体(tǐ)验(yàn)。再(zài)次真诚向各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个(gè)正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博(bó)已不(bù)可见

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上(shàng)海有10余家门(mén)店(diàn)，其(qí)中售(shòu)卖的(de)冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属(shǔ)的(de)上海珍肴电子商务有(yǒu)限公(gōng)司，一(yī)工作人员得知(zhī)询(xún)问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调(diào)查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应方(fāng)。视(shì)频中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展商禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安(ān)，将女主(zhǔ)播(bō)强(qiáng)行带离(lí)现场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱(luàn)，女主播的手机(jī)和(hé)稳定器也摔落(luò)在地。

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