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　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有(yǒu)限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于(yú)一体的大(dà)数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义型集团公司，注册(cè)商标数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第(dì)一方(fāng)阵中发(fā)展较快(kuài)的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平(píng)保持了(le)持续(xù)稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年(nián)美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递(dì)费用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服(fú)务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自(zì)实际情(qíng)况实(shí)施。

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