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　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户服务(wù)体验(yàn)，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客(kè)服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉(sù)受理(lǐ)等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方面(miàn)制(zhì)定了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一体的(de)大型(xíng)集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出中考立定跳远满分多少米2023，中考立定跳远男生评分标准2022市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称(chēng)，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费(fèi)用调节(jié)机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实(shí)际(jì)情(qíng)况(kuàng)实施。

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