周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大(dà)半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师的(de)技术(shù)群(qún)里均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技术(shù)部人员告(gào)诉(sù)记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易(yì)大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的(de)技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有(yǒu)广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上(shàng)也(yě)会自(zì)动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司(sī)人(rén)员(yuán)苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道(dào)是(shì)博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因(yīn)还(hái)需等博易大师的(de)官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对(duì)此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大(dà)多(duō)数(shù)交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题，另外几(jǐ)萍乡市是哪个省，萍乡市是哪个省的城市家都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可(kě)能(néng)会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了(le)解到(dào)，多家(jiā)期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们(men)公司技术(shù)部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们(men)公司自(zì)身(shēn)软件的问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或电脑版的(de)软件下(xià)单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解(jiě)决(jué)下(xià)单问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题不是新(xīn)鲜(xiān)事(shì)，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一(yī)步提(tí)升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调动资金(jīn)等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货(huò)公司(sī)的客户(hù)经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 萍乡市是哪个省，萍乡市是哪个省的城市