11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘(pán)调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官方在此(cǐ)前(qián)的(de)回(huí)应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事(shì)故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者(zhě)留意到(dào)，因受到司(sī)机(jī)端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称(chēng)“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司(sī)机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机(jī)群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此(cǐ)次故障(zhàng)再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查。初步(bù)确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事(sh酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗ì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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