4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各(gè忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思)业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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