11月29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生(shēng)。

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11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道(dào)提到，部分司(sī)机(jī)开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回(huí)应(yīng)南都记(jì)者称，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平(píng)台是每(měi)周二提现，服(fú)务(wù)等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加(j风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里iā)快妥善解(jiě)决(jué)。

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