4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(àbjd娃娃是用什么做的 bjd娃娃可以一起睡吗o)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依bjd娃娃是用什么做的 bjd娃娃可以一起睡吗(yī)托安(ān)全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōbjd娃娃是用什么做的 bjd娃娃可以一起睡吗ng)客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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