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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网(wǎng)的客服体(tǐ)系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等(děng)方面制定(dìng)了(le)全网可行的(de)实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集(jí)团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(nèi串子是什么意思网络，足球串子是什么意思)业务规(guī)模(mó)较大(dà)、第(dì)一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量(liàng)方(fāng)面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称(chēng)，基于快串子是什么意思网络，足球串子是什么意思递行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了(le)进一步维护服务(wù)品质和提升客(kè)户(hù)满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地(dì)服务网点根(gēn)据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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