4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外(wài)国(guó)访客(kè)来领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员(yuán)还(hái)很贴心地教他们如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国(guó)访(fǎng)客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方(fāng)。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该行为表示(shì)质疑后(hòu)，一名(míng)男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友(yǒu)不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给外(wài)国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管理(lǐ)不(bù)细致和工作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可(kě)见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记(jì)者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第(dì)一(yī)时间展开了调(diào)查，在(zài)此我们想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的(de)任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中出现的两位工(gōng)作(zuò)人(rén)员及其具体服务并非由我方(fāng)负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当(dāng)天(tiān)下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫来了(le)展(zhǎn)馆(guǎn)多(duō)名保(bǎo)安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手(shǒu)机和稳定器也摔落在(zài)地(dì)。

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