4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xín钢琴里面小快板的速度是多少，钢琴中小快板是什么意思g)战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项钢琴里面小快板的速度是多少，钢琴中小快板是什么意思(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　钢琴里面小快板的速度是多少，钢琴中小快板是什么意思ong>重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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