又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页(y文章中副标题的格式怎么写，文章中副标题的格式要求è)面一直显(xiǎn)示(shì)“正在(zài)连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货(huò)公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易(yì)软件的(de)技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也会自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师(shī)交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能(néng)行情线路(lù)出(chū)问题了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没有对(duì)此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题(tí)，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方(fāng)软件，该软(ru文章中副标题的格式怎么写，文章中副标题的格式要求ǎn)件收费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特(tè)别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出(chū)问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部(bù)和数(shù)智(zhì)中心联(lián)合(hé)排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问(wèn)题(tí)，同时也(yě)将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来(lái)就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预(yù)案(àn)，防范于未(wèi)然。

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