4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技(jì)术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020全场景安全”的实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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