4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局业公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局规模(mó)增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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