4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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