4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博热(rè)搜(sōu)，引起网友热(rè)议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝(jué)给中国(guó)访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客(kè)来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们(men)如何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对(duì)于前(qián)去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒(jù)绝提(tí)供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完。

随后一名外国访客(kè)上(shàng)前询问，工作人员通过(guò)简单交流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该行为(wèi)表示质(zhì)疑(yí)后，一名男性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引发众多网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内(nèi)部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送上(shàng)一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管理不细致(zhì)和工作(zuò)人(rén)员失职引起了(le)大(dà)家(jiā)的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应(yīng)，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情还(hái)需要培训？”；也(yě)有网友建议(yì)，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该(gāi)品牌(pái)在上海有10余(yú)家门(mén)店，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即(jí)挂(guà)断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们(men)感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在(zài)第(dì)一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频(pín)中出(chū)现(xiàn)的两位工作人员及其具(jù)体服(fú)务(wù)并非由我方负(fù)责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下(xià)午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去(qù)好好聊一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场(chǎng)十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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