4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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