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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示(shì)，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者(zhě)人工(gōng)客服，等待(dài)转接(jiē)至人工(gōng)客服即可(kě)的当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一(yī)步完善(shàn)，客(kè)服(fú)流程(chéng)将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大(dà)客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客户(hù)提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行(xíng)的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健(jiàn)的(de)发(fā)展态势(shì)，全年(nián)完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了(le)持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调(diào)整后净利(lì)润(rùn)当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日较(jiào)上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了(le)解(jiě)中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调(diào)节机(jī)制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的(de)快递费(fèi)用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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