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　　12345政务服务便民热(rè)线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各地市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市(shì)长信箱、手(shǒu)机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组(zǔ)成的专门受理热线(xiàn)事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维护自(zì)然人、法人和其他组(zǔ)织的(de)合(hé)法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设(shè)立的面向(xiàng)公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意(yì)调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级(jí)人大(dà)代表的依(yī)法监督(dū)和政协(xié)委员(yuán)的民主(zhǔ)监督，根据要(yào)求报送(sòng)12345热(rè)线(xiàn)运行(xíng)情况及(jí)各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向(xiàng)社会公众进行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示(shì)督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位的(de)监督和(hé)多种形式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽(jǐn)责，确(què)保群众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规(guī)定(dìng)、办事流(liú)程(chéng)和(hé)其他公共服务信(xìn)息的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公共服务方(fāng)面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类管理、服务(wù)方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危害群(qún)众生命财产安(ān)全、危害公共财产安全、影响经济社会(huì)发(fā)展的(de)违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作(zuò)人员在(zài)办事(shì)效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执(zhí)行本级人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会的决(jué)议，以及上级国家(jiā)行政(zhèng)机关的(de)决(jué)定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部(bù)门和下级(jí)人民政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤(chè)销所(suǒ)属各工作(zuò)部(bù)门的(de)不(bù)适当的(de)指示和下(xià)级(jí)人民政府的不适(shì)当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政(zhèng)机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济和(hé)社会发(fā)展计(jì)划、预(yù)算，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事(shì)业和(hé)财政消备、民政(zhèng)、公安(ān)、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全(quán)民(mín)所有的财产和劳(láo)动群众集体所有的财产，保护公民私(sī)人所有(yǒu)的(de)合(hé)法财产，维(wéi)护社(shè)会(huì)秩(zhì)序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐(tóng)其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权(quán)利(lì)和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政(zhèng)区域内各少数民族(zú)聚居的(de)地方(fāng)依照宪法和法(fǎ)律实行区(qū)域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文(wén)化的建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女的男女平等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行政机关交办的(de)其他事(shì)项。

　　法律依(yī)据：《中华人(rén)民共和国立法法(fǎ)》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据宪(xiàn)法(fǎ)和法(fǎ)律(lǜ)，制(zhì)定(dìng)行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定(dìng)需(xū)要(yào)制(zhì)定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十九条(tiáo)规定的国务(wù)院(yuàn)行(xíng)政管(guǎn)理职(zhí)权(quán)的事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全国(guó)人民代表大(dà)会(huì)及(jí)其常务委员会制定法律(lǜ)的(de)事项(xiàng)，国(guó)务院根据全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经过(guò)实践检验，制(zhì)定(dìng)法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全国人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立的由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手机(jī)客户(hù)端、微博、微(wēi)信等方式组成(chéng)的专门(mén)受(shòu)理热(rè)线事项(xiàng)的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政(zhèng)，创(chuàng)新社(shè)会治理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分(fēn)类(lèi)整合(hé)各(gè)级各部门设立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查(chá)等(děng)非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接受本级人大代表的依法监督(dū)和政协(xié)委员的(de)民主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行情况及(jí)各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督办等(děng)多(duō)种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督(dū)和多种形式(shì)的(de)督办，促(cù)使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音、件件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社(shè)会(huì)管理、公共(gòng)服务(wù)方面的投诉以(yǐ)及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内(nèi)非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其(qí)他组织危害(hài)群众生(shēng)命(mìng)财产安全、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法违规(guī)行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门(mén)及其(qí)工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会的(de)决议，以及上级国家行(xíng)政机(jī)关的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门(mén)和下级人民政(zhèng)府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所属(shǔ)各工(gōng)作部门的不(bù)适(shì)当的指示和下级人(rén)民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和(hé)社会发展计(jì)划、预(yù)算，管理本(běn)行(xíng)政区(qū)域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城乡(xiāng)建设事业和(hé)财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法(fǎ)行(xíng)政(zhèng)、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的全民所有的(de)财产(chǎn)和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保护公民私(sī)人(rén)所有的合法财产，维护(hù)社会(huì)秩(zhì)序，保(bǎo)障公民的人(rén)身权利(lì)、民(mín)主权利和饥桐(tóng)其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的(de)合法权益(yì)；

　　像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的8、保障少(shǎo)数民(mín)族的权利和尊(zūn)重(zhòng)少数(shù)民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行(xíng)政区域内各少数民族聚居的(de)地方依照宪法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法律赋予妇(fù)女的男(nán)女平等、同工(gōng)同酬(chóu)和婚姻(yīn)自(zì)由(yóu)等各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上级(jí)国家行政机关交办(bàn)的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立(lì)法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就下列(liè)事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法(fǎ)律(lǜ)的(de)事项，国务(wù)院(yuàn)根据全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会的(de)授权决定先制定(dìng)的行政法规(guī)，经过实(shí)践(jiàn)检验，制定(dìng)法(fǎ)律的条(tiáo)件成熟时(shí)，国务院应当及时提请全国人民代(dài)表大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会制定(dìng)法律。

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