4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环(huán)境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　arctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算g>依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tarctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算óu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)arctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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