4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份(f高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟èn)碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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