国(g功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思uó)泰航空周二晚间发布最新声(shēng)明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍(shào)波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日(rì)国泰航(háng)班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示(shì)诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成对(duì)于事件(jiàn)的调查，并(bìng)功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思依据公司(sī)的规章(zhāng)制度，对三位(wèi)涉(shè)事的空中服务(wù)员予(yǔ)以(yǐ)解聘。在此，我想再次重(zhòng)申，对于个别(bié)员(yuán)工(gōng)严重违(wéi)反(fǎn)公(gōng)司规章(zhāng)制(zhì)度及(jí)道德准则的行为，国泰航空将秉持“零(líng)容忍”的态度(dù)，绝不姑息(xī)。 

　　为了(le)避免同类事(shì)件再(zài)次(cì)发生，我将亲自(zì)领导跨部(bù)门的工(gōng)作小组作(zuò)出全面检讨(tǎo)，重新审视(shì)我们的服(fú)务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国(guó)泰(tài)航空的服(fú)务品质；其中(zhōng)最重要的，是确保所(suǒ)有国(guó)泰员工(gōng)必须尊重来自不同背景及文(wén)化的旅客，在所有(yǒu)的(de)服务(wù)地(dì)区均(jūn)提供专业且一致(zhì)的服(fú)务。 

　　我们感谢社(shè)会各(gè)界(jiè)对于国泰航空功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思的(de)持续关注和(hé)监督，我们必将以(yǐ)此为鉴，努力为旅客提供更(gèng)加(jiā)满意(yì)的(de)旅行体验。

　　近日(rì)，有(yǒu)网(wǎng)友在网络平(píng)台举(jǔ)报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该(gāi)网友称，其于(yú)2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由(yóu)成都(dōu)飞(fēi)往香港，恰(qià)好坐在(zài)最(zuì)后一排乘务员准(zhǔn)备餐(cān)食及(jí)休息(xī)之(zhī)处。该网友描(miáo)述(shù)，国泰(tài)航空空乘人员在飞机飞(fēi)行过程中，不间断使(shǐ)用英语、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会(huì)说毛毯的英文(wén)， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在地上）……

　　“应该(gāi)是前排(pái)旅客努力使用自己会的英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果反(fǎn)被取笑。”该网(wǎng)友称。位于该(gāi)网友前排的乘客在尝(cháng)试用英文询问空(kōng)乘如何(hé)填写入境卡(kǎ)时，同样(yàng)得到了无比不耐(nài)烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发布(bù)声(shēng)明：已知悉有关旅客在(zài)国泰航班CX987上的不愉快(kuài)经历，对(duì)此深表(biǎo)歉意(yì)。国(guó)泰航空一直以来(lái)致力于为旅客(kè)提供高(gāo)品质的服务(wù)，对于此次(cì)事件高度重(zhòng)视(shì)。我(wǒ)们已经联系相(xiāng)关旅(lǚ)客进一(yī)步了解情况，并(bìng)会进行严肃调查(chá)处理(lǐ)。在此，我们对(duì)于此事(shì)件给(gěi)大家(jiā)带来的困(kùn)扰再次(cì)致(zhì)以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再(zài)次发微博回(huí)应歧视旅(lǚ)客事件，已经暂停(tíng)有关空中空服员的飞行任务，即(jí)时展开内部调(diào)查(chá)。

　　该事件引发了(le)网友的集体声讨，各大媒体也(yě)下场表(biǎo)态该(gāi)事件是(shì)彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据乘客需(xū)求提供毛毯(tǎn)，是机(jī)上服务的常(cháng)见(jiàn)项目。明(míng)明能听懂(dǒng)乘客的话(huà)，相关服务需求也在航司规(guī)定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞(sāi)，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那就(jiù)是彻头(tóu)彻尾的歧视。凭(píng)什(shén)么(me)觉得(dé)不会说英语(yǔ)或粤(yuè)语的乘客(kè)就低人一等？

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