4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主体中国欠别国钱吗(tǐ)责任，明(míng)确内部(bù)员工的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。中国欠别国钱吗

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的中国欠别国钱吗监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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