4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wē造梦西游3宠物技能几级领悟i)第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公造梦西游3宠物技能几级领悟司以更加全(quán)面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有造梦西游3宠物技能几级领悟投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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