金融(róng)界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容由基(jī)本(běn)服务和延伸(shēn)服务(wù)组成(chéng)。基(jī)本服务是(shì)促(cù)成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单(dān)独提供(gōng)的额(é)外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经(jīng)纪机(jī)构不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部市(shì)场监管总局(jú)关于(yú)规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房(fáng)和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对(duì)促进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部(bù)分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源(yuán)客(kè)源(yuán)优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个人信息等问题(tí)，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合(加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国hé)法权(q加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国uán)益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业(yè)管理，促(cù)进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现(xiàn)提(tí)出以下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销(xiāo)售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机(jī)构，应当(dāng)按照(zhào)《房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)管理办法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业(yè)人员提(tí)供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名(míng)登记的(de)工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信(xìn)息(xī)，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容(róng)。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服(fú)务由(yóu)基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服务(wù)是房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易当(dāng)事人(rén)委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项服务(wù)可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服(fú)务收费(fèi)由交(jiāo)易各方根据服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产经纪机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价格(gé)越高(gāo)、服(fú)务费率越低的(de)原(yuán)则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码标价(jià)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内容(róng)和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供(gōng)的基(jī)本服(fú)务和延伸服(fú)务(wù)，应当分别明确(què)服务项(xiàng)目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事(shì)人出具收费清单(dān)，列明收费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当(dāng)事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。具有市场支(zhī)配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不得强制要(yào)求加入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的(de)，市(shì)场监管部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服(fú)务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在(zài)经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通过房屋(wū)网签备案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要(yào)建(jiàn)立健全客户个人信(xìn)息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当事(shì)人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得(dé)收集个人信息和房屋(wū)状况信(xìn)息，不(bù)得发(fā)送商业(yè)性短信(xìn)息或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易(yì)房源(yuán)、房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布(bù)的房源信(xìn)息，应当通(tōng)过平台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台向交易当事(shì)人提(tí)供房源(yuán)核验、房源发布、合(hé)同网签备(bèi)案等(děng)便民服务。加强存量房交易资金监管，除(chú)交(jiāo)易当(dāng)事人提出明确要(yào)求外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服(fú)务费用纳入交易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要(yào)内容，会同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等(děng)违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费明显高于(yú)市场平均(jūn)水平的房加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合(hé)措(cuò)施进行(xíng)重点监管。市场监管部(bù)门(mén)会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门依法(fǎ)查处不(bù)按规(guī)定明码标价(jià)、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格(gé)和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国(guó)家企业(yè)信用信(xìn)息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和执业(yè)规(guī)则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规(guī)经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信(xìn)息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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