又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的账户(hù)都(dōu)无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的(de)技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一(yī)线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时(shí)间给博易大(dà)师的(de)客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流(liú)量也(yě)都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货(huò)交易者用(yòng)的(de)最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易(yì)者(zhě)下(xià)单渠道(dào)比(bǐ)较多，一(yī)家出(chū)故(gù)障，还有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用单(dān)一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期(qī)货公司(sī)和客户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导10的负3次方等于多少 10的负3次方平方厘米等于多少平方米在(zài)工(gōng)作(zuò)群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题(tí)并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行(xíng)业(yè)来说，10的负3次方等于多少 10的负3次方平方厘米等于多少平方米相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所(s10的负3次方等于多少 10的负3次方平方厘米等于多少平方米uǒ)有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该(gāi)平(píng)时(shí)做好类似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 10的负3次方等于多少 10的负3次方平方厘米等于多少平方米