4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入

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　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的(de)能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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