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　　为增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的(de)开(kāi)通，中(zhōng)通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐shòu)后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小组，在安(ān)全(quán)运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物(wù)流及其他(tā)业(yè)务于(yú)一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳(wěn)健的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众(zhòng)满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满意度(dù)，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总部指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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