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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客(kè)服(fú)体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服(fú)流(liú)程(chéng)将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户(hù)开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技(jì)能(néng)培训、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。