一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了(le)诗，甚至(zhì)还(hái)能完成学(xué)术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无(wú)限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪(nǎ)些可能性呢(ne)？21世纪经(jīng)济报道记者就此向金融(róng)从业(yè)人员(yuán)发起(qǐ)采访(fǎng)后发现，答(dá)案主要集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写(xiě)研报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领域的应(yīng)用，有人充满了期待，有人并不乐(lè)观，也有人表示(shì)担忧(yōu)。

率(lǜ)先落地(dì)于(yú)哪些(xiē)金(jīn)融场景(jǐng)“生命的舞台上，我(wǒ)们(men)都是(shì)基(jī)因的载(zài)体”、“如(rú)果说基因给我(wǒ)们的生(shēng)命带来了基础(chǔ)，那亲情便(biàn)是对生(shēng)命的深刻赋予(yǔ)。它不(bù)由基因驱(qū)使，而是一(yī)种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命(mìng)的角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透(tòu)露(lù)答案，你能想(xiǎng)到(dào)这是(shì)聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在官方微信(xìn)公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招(zhāo)行亲情(qíng)信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句(jù)诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不过，这并不能严(yán)格(gé)算(suàn)是(shì)ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等AI专(zhuān)家与(yǔ)招行信(xìn)用卡合作的结果。招行信用(yòng)卡从客户需求(qiú)出(chū)发，对内容生产、金融(róng)产品与合(hé)作伙伴生(shēng)态，实践(jiàn)了自(zì)己的思考和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人(rén)工智能技术来生成内容）模型生(shēng)成特性(xìng)的角度(dù)出(chū)发，展开(kāi)了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人(rén)士笑称，“以(yǐ)后(hòu)写(xiě)不出(chū)材(cái)料，也许可以(yǐ)问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有(yǒu)人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告(gào)撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美(měi)行业研究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告框架、生成文字(zì)并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结(jié)果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写(xiě)等(děng)方面均具有较高水平(píng)，但采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报(bào)告仍(réng)具有以下问题：在标点和术语方面(miàn)存在明显错误、无(wú)法得知引(yǐn)用数据来源及可(kě)靠性、部分(fēn)复杂语句(jù)翻译后(hòu)表意(yì)不清晰(xī)。”除内容(róng)创(chuàng)作之外，金(jīn)融(róng)一百克等于多少斤，一百克等于多少斤多少两从业者对ChatGPT在其(qí)他(tā)方面(miàn)的(de)应(yīng)用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨(zī)询知识库(kù)等方面应用，比(bǐ)如(rú)，用在(zài)营销、运营领域(yù)，用于(yú)宣(xuān)传(chuán)、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会(huì)出现垂类领域(yù)的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负(fù)责人向记者直言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买(mǎi)相关服(fú)务。在众多的畅想中，应用(yòng)于银行(xíng)客服被提及得(dé)更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天(tiān)聊死(sǐ)。”对于这(zhè)一点，某金(jīn)融科技公司技术(shù)专家告诉21世纪经济报(bào)道记者，“智(zhì)能(néng)语音、智能客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点(diǎn)，能(néng)聊得(dé)下去(qù)，比现(xiàn)在这种AB判断的智能语(yǔ)音要(yào)更贴(tiē)近现实一些(xiē) 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济(jì)报(bào)道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层(céng)的对话能力和底(dǐ)层的大规模语言模型能力。关于对话能(néng)力，在金融领域对话的应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上(shàng)营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于(yú)语言模型能力，除(chú)了(le)生成对话、生成(chéng)图片(piàn)外(wài)，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提(tí)示(shì)下它可(kě)以将复杂的任(rèn)务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替代简(jiǎn)单重复(fù)的体力劳(láo)动，还(hái)能替代简单重复的脑力(lì)劳动、辅助做(zuò)一些(xiē)复杂的脑力(lì)劳动、创造性工(gōng)作。比如(rú)：营销(xiāo)文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可(kě)以用，但不(bù)是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看(kàn)怎(zěn)么(me)用，交互的内容(róng)可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这(zhè)个程度，因为还(hái)在(zài)摸索”......当(dāng)真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还(hái)是科技(jì)公司(sī)，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月(yuè)底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集(jí)团发布研报称之为“史上增长最(zuì)快(kuài)的(de)消(xiāo)费者应用”，5天注册(cè)用(yòng)户就超100万(wàn)，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示(shì)，“许多(duō)人在最近一小时内蜂拥(yōng)而(ér)至我(wǒ)们的网站，但我们的网络资源(yuán)是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能(néng)最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并(bìng)为客户提供(gōng)更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化(huà)客(kè)户(hù)服务任务，回答(dá)常见(jiàn)问题(tí)或(huò)提供(gōng)有关产品和服(fú)务(wù)的详细信(xìn)息(xī)。

这(zhè)可以让客户服务代表腾出时间专(zhuān)注(zhù)于更(gèng)复杂或高(gāo)价值的任务，从(cóng)而提高整体(tǐ)效(xiào)率和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大(dà)量数据中(zhōng)生成见解和分析，使银行能够快速(sù)轻(qīng)松地获得对(duì)其运营(yíng)的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会变得(dé)更加强大和通(tōng)用，从而(ér)使银(yín)行能够将其用于更广泛的任务和(hé)应用程序(xù)。

张杰强调(diào)，“在金融(róng)应(yīng)用场景(jǐng)下不是简单(dān)的闲聊(liáo)，机器人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾(gù)答案的准确性和可(kě)控性，不能(néng)‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的(de)医(yī)美(měi)行业研(yán)究报(bào)告也不难看出，该(gāi)技术还有待(dài)完善，或(huò)者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责(zé)人向21世纪经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真正落地，也许还(hái)需(xū)要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无疑是一(yī)项重要的科(kē)技成果，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基于(yú)巨大的数(shù)据集(jí)训练出来(lái)的，这意味着它在回(huí)答问题可能(néng)存在偏见(jiàn)和(hé)错误；ChatGPT 以及(jí)其他(tā)类似的模(mó)型可能被用于恶劣(liè)的，例如传播(bō)虚(xū)假信(xìn)息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库(kù)研究(jiū)员(yuán)李(lǐ)建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既可以是(shì)提升效率的工具，解答人们的各(gè)种问题、创造(zào)出(chū)大(dà)学水平论(lùn)文(wén)，甚(shèn)至(zhì)编写代码。同时也可能被绕(rào)过安全机(jī)制，用于实施有(yǒu)害的(de)活动。

比如(rú)，对网(wǎng)络(luò)安全(quán)行业来说，既可以(yǐ)用来编写网络钓鱼(yú)、生成(chéng)恶意软件、开(kāi)展(zhǎn)社(shè)工攻击(jī)，也成为(wèi)网络防御(yù)者的有力工具。因(yīn)此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分原因是模型目前仍然(rán)会生成一些虚假(jiǎ)错误(wù)内(nèi)容，并且难以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为，从(cóng)安全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取(qǔ)针(zhēn)对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行(xíng)培(péi)训，标记恶意的活动和恶意(yì)代(dài)码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶(è)意人员(yuán)利(lì)用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 一百克等于多少斤，一百克等于多少斤多少两