4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能(特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.1特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任5。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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