国(guó)泰航空周(zhōu)二晚间发(fā)布最新声(shēng)明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表(biǎo)国泰航空，就有(yǒu)关旅客(kè)在5月(yuè)21日(rì)国泰航班(bān)CX987上的经(jīng)历，再次向受影响(xiǎng)的(de)乘(chéng)客(kè)和(hé)社会各界表示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们(men)已完成对于事件的(de)调查，并依据公司的规(guī)章制(zhì)度，对三位涉(shè)事的(de)空中服务员予以解聘(pìn)。在此，我想再次重申(shēn)，对于个别员(yuán)工严(yán)重违反公(gōng)司(sī)规(guī)章制度及道(dào)德准(zhǔn)则的行为，国泰航(háng)空将秉持“零(líng)容(róng)忍”的态度，绝不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避免同类事件再次发生，我(wǒ)将亲(qīn)自领导跨部门(mén)的工作小(xiǎo)组作出全(quán)面(miàn)检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要(yào)的，是确桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号保所有国泰员(yuán)工必须尊重(zhòng)来自不(bù)同(tóng)背(bèi)景(jǐng)及文化的旅客，在所有(yǒu)的服务地区均提(tí)供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢(xiè)社会各界对于国泰航空(kōng)的持续关(guān)注(zhù)和监督，我(wǒ)们(men)必将以此为(wèi)鉴，努(nǔ)力(lì)为旅(lǚ)客(kè)提供更加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网(wǎ桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号ng)友在网络平(píng)台举报(bào)国泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航(háng)空CX987航(háng)班(bān)，由(yóu)成都飞往香港，恰好坐在(zài)最后一排(pái)乘务员准备餐食及休息之(zhī)处。该网友描述，国泰(tài)航空空(kōng)乘人员在飞(fēi)机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的(de)英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力使用自己会的英文(wén)单(dān)词想(xiǎng)要(yào)向这些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该(gāi)网友称。位于该网友前排的乘客在尝试(shì)用(yòng)英文(wén)询问空乘如何填写入境卡时，同样(yàng)得到了无比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航(háng)空(kōng) 发布声明(míng)：已知悉有(yǒu)关旅(lǚ)客(kè)在国泰航班(bān)CX987上的不愉快(kuài)经(jīng)历，对此深表歉意。国(guó)泰(tài)航空一直(zhí)以来致力于为(wèi)旅(lǚ)客(kè)提(tí)供(gōng)高品质的服(fú)务，对于此次事件高(gāo)度重(zhòng)视。我(wǒ)们(men)已经联系(xì)相关旅客进一步了解(jiě)情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于(yú)此事件给(gěi)大家带来的困扰(rǎo)再(zài)次致以深(shēn)深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博(bó)回应歧视旅客事件(jiàn)，已经(jīng)暂停有关空中(zhōng)空服员的飞行(xíng)任务，即(jí)时展开内部调查。

　　该事件引发了(le)网友(yǒu)的集体声讨，各大媒体也(yě)下场表态该事桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号件是彻头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发(fā)放或根(gēn)据乘(chéng)客需(xū)求提供毛毯，是机上(shàng)服务(wù)的常见项目。明明能听懂乘客的(de)话，相关服务需求也在航司规(guī)定的服务范围内，空乘却装聋作(zuò)哑、推(tuī)诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什(shén)么觉(jué)得不会(huì)说英语或(huò)粤语的乘客就(jiù)低(dī)人一等(děng)？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号