4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥睡午觉和不睡午觉有什么区别，为什么不爱午睡的孩子智商高股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　<睡午觉和不睡午觉有什么区别，为什么不爱午睡的孩子智商高img style="HEIGHT: 347px; BORDER-TOP-COLOR: #000000; WIDTH: 658px; BORDER-TOP-WIDTH: 1px" border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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