一(yī)时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚(shèn)至(zhì)还(hái)能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的(de)无(wú)限(xiàn)遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行业，会有(yǒu)哪(nǎ)些可(kě)能性呢？21世纪经济(jì)报(bào)道记(jì)者(zhě)就此向金(jīn)融(róng)从业人员发起(qǐ)采访(fǎng)后发现(xiàn)，答案主要集中在以下几个(gè)方面：写企(qǐ)业宣传(chuán)稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营(yíng)销、专业分(fēn)析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并(bìng)不(bù)乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融(róng)场景(jǐng)“生命(mìng)的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说(shuō)基(jī)因给我们的生命带来了基础，那亲情便是对生命的(de)深刻赋(fù)予。它不由基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪(làng)漫主(zhǔ)义色(sè)彩，从生命的角度对(duì)亲情(qíng)做(zuò)出(chū)了不(bù)一样的阐述。如果不(bù)透露(lù)答案，你能想到(dào)这(zhè)是聊天机(jī)器人ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近，招行信用卡在(zài)官方微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情(qíng)信(xìn)用(yòng)卡诠(quán)释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的(de)推(t横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图uī)文，这两句诗(shī)正是(shì)出于此。据了解(jiě)，这是(shì)金(jīn)融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰(jié)博士等AI专(zhuān)家(jiā)与招行信用卡(kǎ)合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产(chǎn)、金(jīn)融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴生态(tài)，实(shí)践(jiàn)了(le)自己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技(jì)术来生成内容）模型生成特(tè)性(xìng)的角度出发，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣(qù)、有意义的实验。有(yǒu)金融业(yè)人士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还真的有人这(zhè)么(me)做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告(gào)撰写，财通证券李跃博团(tuán)队(duì)采用ChatGPT撰写了(le)一篇医(yī)美行业研究报告(gào)。据该(gāi)团(tuán)队(duì)介绍(shào)，“从(cóng)过程来(lái)看(kàn)，搭建报(bào)告框横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图架、生(shēng)成(chéng)文字并翻译(yì)共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写(xiě)等方面均具(jù)有较高水平(píng)，但采用(yòng)该(gāi)种直(zhí)接生成+翻(fān)译模式(shì)形成(chéng)的报(bào)告仍具有以下问题：在标点和术语方面(miàn)存在(zài)明显错误、无(wú)法得知(zhī)引用数据来源(yuán)及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表意(yì)不(bù)清(qīng)晰(xī)。”除内容创(chuàng)作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率先在(zài)客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运(yùn)营领域(yù)，用于(yú)宣传(chuán)、接(jiē)待以及内容生成(chéng)。在技术门(mén)槛下降后，将会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专业(yè)分析等。”有银行金融(róng)科技负(fù)责人向记(jì)者直言(yán)，若是(shì)有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买(mǎi)相关服务(wù)。在(zài)众(zhòng)多的畅想(xiǎng)中，应用于银行客服被(bèi)提(tí)及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子客服，并不能称(chēng)得(dé)上是(shì)人工智能，能(néng)把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世(shì)纪经济报道记者，“智(zhì)能语音、智能客服、智能催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊得下(xià)去，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音(yīn)要更(gèng)贴近现实一些 。”中关村(cūn)科金技术副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在(zài)接受21世纪经(jīng)济报道(dào)记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和(hé)GPT两部(bù)分，即上层的(de)对(duì)话能力和底层的大(dà)规模(mó)语言模型(xíng)能力(lì)。关(guān)于对话能力，在金融领域对(duì)话的(de)应用场景会(huì)很(hěn)多，比如：外呼(hū)营(yíng)销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一(yī)个惊喜，就是涌现出(chū)了思维链推理能力，在提示下它(tā)可以将复杂的任务分(fēn)解成一步步的子任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替代简单重(zhòng)复(fù)的体力劳动，还能替代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做(zuò)一(yī)些复杂的(de)脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全(quán)性、可靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用，但不是直(zhí)接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些(xiē)风险，就看怎么用(yòng)，交互的内容可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到(dào)可以(yǐ)应用这个程度，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论是银行，还是科(kē)技公司，都表(biǎo)现出了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底(dǐ)，一经推出就在(zài)社交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研报称(chēng)之为“史上增长最快(kuài)的消(xiāo)费(fèi)者应(yīng)用”，5天(tiān)注册用户就超100万(wàn)，月活破亿仅(jǐn)用(yòng)了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在(zài)最(zuì)近(jìn)一(yī)小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的网站，但(dàn)我们的网络资源是有限的(de)。”在网上(shàng)，有人(rén)向ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客(kè)户提供更好(hǎo)的(de)服(fú)务(wù)。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务，回答常见问题或提供有关产品和(hé)服务的详(xiáng)细信息。

这(zhè)可以让客户(hù)服务代表(biǎo)腾出时间专注(zhù)于更复杂或高价值的任务(wù)，从而提高整(zhěng)体效率(lǜ)和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中(zhōng)生成(chéng)见解和分析(xī)，使银行(xíng)能够快(kuài)速轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵见解，并做出(chū)更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金融应用场(chǎng)景下(xià)不是简(jiǎn)单的(de)闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人(rén)回复，还(hái)要有领域知识的注入，要兼顾(gù)答案(àn)的(de)准确性和可(kě)控性(xìng)，不(bù)能(néng)‘一本正经地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告(gào)也不难看出，该(gāi)技术(shù)还有待完善，或者说还不能(néng)独立使用，而是需(xū)要人工配合。一位银行的技术负责人向(xiàng)21世纪(jì)经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地，也许还需要(yào)2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模(mó)型(xíng)无疑是一项重要的科技成果(guǒ)，但同(tóng)时(shí)面临(lín)着一些挑战和风险。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练出来的，这意(yì)味着它在(zài)回答问题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的(de)模型可能被用(yòng)于(yú)恶劣的(de)，例(lì)如传播虚(xū)假信(xìn)息和滥用(yòng)个(gè)人信息。

虎符智库研究员李建平告诉(sù)记者，如同其他人工(gōng)智能模型一(yī)样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑(jiàn)，既可(kě)以(yǐ)是提(tí)升效率(lǜ)的工具，解(jiě)答人们的各种(zhǒng)问(wèn)题(tí)、创造(zào)出大(dà)学水平论(lùn)文(wén)，甚至编写代码。同时也(yě)可能被(bèi)绕过安全(quán)机制，用(yòng)于实(shí)施有害的活动(dòng)。

比如(rú)，对网络安全行(xíng)业(yè)来(lái)说，既可以用来(lái)编写网(wǎng)络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工攻(gōng)击，也成(chéng)为网络防御者的(de)有(yǒu)力工具(jù)。因此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部分原因(yīn)是(shì)模型目前仍(réng)然会生成一些虚假(jiǎ)错(cuò)误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他(tā)认为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训，标记恶意的(de)活动和(hé)恶意代码，避免其向恶(è)意人员提供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过(guò)护(hù)栏(lán)，提升恶意人员利用(yòng)其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图