4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社(shè)会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％ 特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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