4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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