11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费(f哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读8个音怎么读èi)等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行(xíng)方面(miàn)回(huí)应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续(xù)恢(huī)复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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