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　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接(jiē)说出转人工(gōng)或者人工客服(fú)，等待转接至人工客(kè)服即可的(de)。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服(fú)务体说明方法有哪些及作用答题格式，三年级说明方法有哪些及作用验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服(fú)体系(xì)建设(shè)也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全(quán)天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物(wù)流(liú)及(jí)其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集(jí)团公司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大说明方法有哪些及作用答题格式，三年级说明方法有哪些及作用规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务(wù)品(pǐn)质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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