4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源香港名媛是做什么的(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济(j香港名媛是做什么的ì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度(dù)报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(y香港名媛是做什么的ì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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