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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接(jiē)说(shuō)出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小组，在安全数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的(de)大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登(dēng)陆美(měi)国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基(jī)于(yú)快递行业发(fā)展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递(d数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意ì)费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合(hé)各(gè)自(zì)实际情(qíng)况实施。

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