11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户(hù)劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如(rú)因系(xì)统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费(fèi)等(děng)问题，会在事(shì)故处(chù)理(lǐ)结束后统(tǒng)一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会根(gēn)据行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目前司机(jī)账号及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师(shī)傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善(shàn)解决。

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