金融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近(jìn)日联(lián)合印发的(de)《关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确(què)，加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机(jī)构(gòu)备案制度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服务内容(róng)由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的(de)额(é)外服(fú)务(wù)。意(yì)见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平(píng)台不得干预(yù)经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监(jiān)管总(zǒng)局关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直(zhí)辖(xiá)市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部(bù)分房地产经(jīng)纪机构存在利用房源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地(dì)产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房(fáng)销售和(hé)存(cún)量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经(jīng)唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么纪管(guǎn)理办法》规(guī)定向所(suǒ)在地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设(shè)部门要(yào)全(quán)面推行经纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业人员提供服(fú)务(wù)时，应当佩(pèi)戴(dài)经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内(nèi)容。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的(de)经(jīng)纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是房地产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提供房(fáng)源客源信(xìn)息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)接受交易(yì)当(dāng)事人委托(tuō)提供的(de)代办(bàn)贷款等额(é)外服务，每项服务(wù)可(kě)以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)由交易各方(fāng)根据服(fú)务内(nèi)容、服(fú)务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合(hé)理降低住(zhù)房(fáng)买卖和(hé)租赁经纪服务(wù)费(fèi)用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易(yì)双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目(mù)、服务内容和收费(fèi)标准，不(bù)得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的(de)基本服务和(hé)延伸服务(wù)，应当分别明确服务项目和(hé)收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构收(shōu)费(fèi)前应当(dāng)向交易当(dāng)事人(rén)出具收费(fèi)清单(dān)，列明收(shōu)费(fèi)标准、收(shōu)费(fèi)金额，由当(dāng)事人签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具有市场支(zhī)配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平台的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构实行统一的经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在(zài)经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通过(guò)房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共(gòng)和国个(gè)人信息(xī)保护(hù)法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员不得(dé)非(fēi)法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客(kè)户个人信息保护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人(rén)信息。未(wèi)经(jīng)当事(shì)人同意，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得收集个人(rén)信(xìn)息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平(píng)台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员的管理。房地(dì)产经纪机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当(dāng)通过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易(yì)当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签备案(àn)等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购(gòu)房款应纳(nà)入资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用(yòng)纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行(xíng)为整治(zhì)力度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将规(guī)范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市(shì)场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有关部门(mén)依法查(chá)处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行(xíng)为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门会同市(shì)场(chǎng)监管等(děng)部(bù)门采取约谈等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监(jiān)管。市场监管部门会同有唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么关部门依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规(guī)纳入国家企业(yè)信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执业规(guī)则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)依(yī)法合(hé)规经营。对(duì)房地产经纪机(jī)构及从业人员存(cún)在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)组织(zhī)依据(jù)行规(guī)行约给予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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