4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职(十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生(shēng)活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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