4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、中国人去巴基斯坦安全吗低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn中国人去巴基斯坦安全吗)理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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