4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但(dàn)外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员(yuán)还(hái)很贴(tiē)心地(dì)教他们如何(hé)食用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名女性工作(zuò)人员(yuán)在展台发(fā)放冰(bīng)淇淋，对(duì)于(yú)前(qián)去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随后一(yī)名外(wài)国访客上前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放(fàng)置(zhì)冰(bīng)淇淋的(de)保(bǎo)温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不(bù)满。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博(bó)道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展的大(dà)小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加强内部培(péi)训，努力(lì)为每位朋友提供(gōng)好的服(fú)务和体验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述(shù)回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式(shì)的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾(céng)发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不(bù)可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门店，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记(jì)者(zhě)联系(xì)该(gāi)冰淇淋(lín)所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公(gōng)司，一(yī)工作人员得知询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断(duàn)了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我(wǒ)们感到十(shí)分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我(wǒ)们(men)想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的(de)供(gōng)应(yīng)方。视频中出现的(de)两位工作(zuò)人员(yuán)及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训。但就在当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生(shēng)激烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安(ān)提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称被展台工(gōng)作人(rén)员(yuán)推(tuī)了一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的(de)手机和稳定器也摔落在地。

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