又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第(dì)一时(shí)间联系到了(le)几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货(huò)公司的账户(hù)都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博(bó)易大师(shī)的技术群里均在反馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期(qī)货(huò)公司(sī)的(de)技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的(de)有(yǒu)广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务(wù)人(rén)员，他只知(zhī)道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的(de)软件交(jiāo)易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员(yuán)默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓(xià)得(dé)我赶紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代(dài)，对大多(duō)数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了(le)解(jiě)一共有四种手机无可厚非是什么意思下(xià)单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公(gōng)司技(jì)术(shù)部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易(yì)技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗(gǎng)与(yǔ)软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可以通过其他手机(jī)软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电(diàn)话(huà无可厚非是什么意思)来(lái)解决下单问题；三是总部无可厚非是什么意思(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户(hù)经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期(qī)货交易本(běn)来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 无可厚非是什么意思