又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直(zhí)显(xiǎn)示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几(jǐ)位(wèi)期(qī)货(huò)交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户多(duō)个(gè)期货公(gōng)司的(de)账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一(yī)家期(qī)货(huò)公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也(yě)没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第(dì)一时间给博易大(dà)师的客服(fú)打电话(huà)，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称(chēng)，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师(shī)的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事(shì)故进行解释食邑五百户是什么意思，半年食邑是什么意思。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试(shì)了，还是(shì)不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的最多(duō)是国内某(mǒu)款第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博(bó)易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期(qī)货(huò)公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不(bù)上去(qù)软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问题，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现食邑五百户是什么意思，半年食邑是什么意思同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间(jiān)统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是(shì)技术(shù)岗与软(ruǎn)件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是总部(bù食邑五百户是什么意思，半年食邑是什么意思)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能(néng)力(lì)和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客户经理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然。

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